經(jīng)營拓展|看看哪些基本經(jīng)營法則，會讓我們羸得客戶回頭的信任！

一般汽車維修門店在規(guī)模上多屬于中小型，專業(yè)性強，靈活度高，深入居民區(qū)，地理位置優(yōu)越。并且價格比4s店等大型維修廠低，特別適合維修、保養(yǎng)等服務(wù)，因此受到了很多車主的青睞。但隨著汽服門店的數(shù)量增多，以及種種因素的限制下，汽車維修保養(yǎng)門店的錢也變得不再好賺。那么，在經(jīng)營中如何能做到讓一家汽車維修保養(yǎng)門店穩(wěn)賺不賠，有哪些基本要素呢？

第一：正確的選址

正確的選址是成功的一半，有數(shù)據(jù)顯示，65%左右的車主都有定點或就近維修的習慣，門店進入穩(wěn)定發(fā)展期后更有80%的車主都來自3公里以內(nèi)，因此門店選址不容忽視。一般情況下，中高檔住宅區(qū)、大賣場等消費場所、交通要道都是不錯的選擇。

第二：合理的價格

4s店高昂的維修費用是大批過?？蛻舨辉龠x擇4s店的主要原因，而快修、專修類的汽車維修保養(yǎng)門店可以用合理的價格和可靠的質(zhì)量來吸引客戶。因此，門店要始終保證價格的合理性，所有產(chǎn)品及服務(wù)套餐可明碼標價，避免隨口報價給車主帶來的不信任感。

第三：便捷的服務(wù)

即使是中小型的門店也要采用先進的數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)，建立車子檔案，這樣不僅能夠清楚知道記錄范圍內(nèi)的車輛的具體狀況，預(yù)測客戶的車在今后的一段時間內(nèi)可能會出現(xiàn)什么情況，并電話提醒客戶注意，提前維修和保養(yǎng)，也可以縮短維修時間。此外，如果客戶不方便，門店也可以根據(jù)客戶的時間安排工作人員上門維修，盡力做到讓客戶滿意。

第四：保證配件質(zhì)量

快修店的零配件一定程度上是以物美價廉取勝。但是，配件質(zhì)量一直是令車主最不放心的，因此門店必須保障有質(zhì)量可靠、價格合適的配件和服務(wù)，使用質(zhì)量可靠的配件是取得消費者信任的基礎(chǔ)。

第五：透明化的服務(wù)

服務(wù)是影響車主好感度的重要因素，因此門店一定要提升自己的服務(wù)水平和服務(wù)能力?？蛻暨M店時，工作人員要以熱情周到的態(tài)度詢問客戶的需求。服務(wù)過程中，要本著實事求是、認真負責的態(tài)度，服務(wù)中，要記錄車子出現(xiàn)故障的原因。如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能。在更換重大的價值較高的汽車配件時，要經(jīng)過客戶確認。

以上這些要素很基本，但如果真正能做到，相信我們的門店在激烈的后市場競爭中能贏得一席之地。