經(jīng)營拓展|汽車維修的文化建設(shè)

人的天性中不僅有對利潤的追求，還有對精神價值的追求，員工會把在本企業(yè)的工作當成實現(xiàn)自己人生目標的不間斷的進程，而不僅僅是一種謀生手段和過程，那么就會要求企業(yè)的價值目標因此上升到一個更高的層次。達到一個新的境界，企業(yè)員工才能煥發(fā)出積極奉獻的精神，企業(yè)的擴張也因此有了長遠的永不衰竭的動力。

樹立企業(yè)精神和職業(yè)道德

企業(yè)精神體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，是企業(yè)宗旨、觀念、目標和行為的總和。

在維修企業(yè)中，尤其是在私企建立完善的技術(shù)能手、勞模標兵評比活動，其作用不可忽視。

私企作為國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重要組成部分，如能將國企的這種傳統(tǒng)管理模式引入到自身企業(yè)中，必將產(chǎn)生強勁的生產(chǎn)力。對各方面的優(yōu)秀人才進行表彰鼓勵，實際上是對其業(yè)績、能力、價值的一種肯定，員工因此而產(chǎn)生的被重視、被肯定的感覺必將會成為繼續(xù)努力工作的動力，為企業(yè)內(nèi)部員工之間的競爭機制注入活力，從而提高員工的整體素質(zhì)，給企業(yè)帶來活力是不可估量的，它所產(chǎn)生的群體效益也是不可估量的。

塑造服務(wù)特色

服務(wù)特色是客戶和社會對一個維修企業(yè)的需求。員工在為客戶的服務(wù)過程中同時也會提高自己的思想意識。

提高廣告意識

廣告效應(yīng)已潛移默化地滲入到人們的意識當中，對人們?nèi)粘Ｉ睢⑿袨槠鹬絹碓街匾囊龑?dǎo)作用。對于日趨規(guī)范化、正規(guī)化的汽車維修企業(yè)，要想求得更大的發(fā)展：開拓更多的客戶，就必須將營銷理念引入到維修服務(wù)企業(yè)中來，改變過去那種只靠關(guān)系或有限的宣傳方式，走向市場，加強品牌意識，包裝企業(yè)，宣傳企業(yè)，提高廣告意識。

加強感情投入

人是有思想，有感情的，有特色的思想工作，企業(yè)管理者的人文感情，是具有極大的感召力、凝聚力的。如把金錢和感情兩者有機地結(jié)合起來，其作用與效應(yīng)是難以估量的。加強與提高企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展之必然，管理是一門科學(xué)必須經(jīng)過學(xué)習(xí)與引進，引進國外的先進管理模式，千萬不能照搬，必須與中國市場特點相結(jié)合。我們的文化、消費、習(xí)慣、政策與國外差別很大，所以完全照搬是行不通的，重要的是管理目標必須明確。我們的管理是想最終解決企業(yè)的最大收入，并不是單純的企業(yè)形式，兩者結(jié)果必然不一樣，一個要遵循市場規(guī)律，另一個閉門造車，目標不一樣結(jié)果就不一樣。舉一個例子，我們的交通有個特點，總會出現(xiàn)阻塞，為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象，其原因就是管理目標的問題，如果將管理目標定義為“疏通”，是不是結(jié)果會不一樣？。

反觀我們的汽修行業(yè)，我們的汽車修理企業(yè)大多數(shù)規(guī)模不大，四五十人已經(jīng)算大的企業(yè)了，二三十人的規(guī)模比較多。當企業(yè)效益不好時，管理者往往將原因歸罪于管理不嚴或管理不到位，實際上大多數(shù)管理者，也許并不清楚什么是企業(yè)管理，在他們看來管理是嚴肅的事，一板一眼像一個無形的框?qū)⑵髽I(yè)罩住，只有一條進路和一條出路。他們把管理只看作是對企業(yè)員工的約束，并不了解其內(nèi)涵，想象一個場景，一個小小的企業(yè)整天十幾個人二十幾個人低頭不見抬頭見，各個筆桿條直，謙廉君子，見面打招呼皮笑肉不笑，見著經(jīng)理老板先來個九十度大鞠躬，這樣的企業(yè)就好嗎？路邊店為什么會吸引一批客戶，隨和的氣氛是否不失為一種吸引客戶的環(huán)境。法規(guī)、制度、標準是必須遵守的，但看如何發(fā)揮其作用，我們通常說管理是一門藝術(shù)，既然是藝術(shù)既有多樣性，又有藝術(shù)氣息，就不是單一的鐵面法官呆板的面孔。