經(jīng)營(yíng)拓展|汽車維修的文化建設(shè)

人的天性中不僅有對(duì)利潤(rùn)的追求，還有對(duì)精神價(jià)值的追求，員工會(huì)把在本企業(yè)的工作當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的不間斷的進(jìn)程，而不僅僅是一種謀生手段和過(guò)程，那么就會(huì)要求企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)因此上升到一個(gè)更高的層次。達(dá)到一個(gè)新的境界，企業(yè)員工才能煥發(fā)出積極奉獻(xiàn)的精神，企業(yè)的擴(kuò)張也因此有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的永不衰竭的動(dòng)力。

樹(shù)立企業(yè)精神和職業(yè)道德

企業(yè)精神體現(xiàn)了企業(yè)的精神面貌，是企業(yè)宗旨、觀念、目標(biāo)和行為的總和。

在維修企業(yè)中，尤其是在私企建立完善的技術(shù)能手、勞模標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng)，其作用不可忽視。

私企作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，如能將國(guó)企的這種傳統(tǒng)管理模式引入到自身企業(yè)中，必將產(chǎn)生強(qiáng)勁的生產(chǎn)力。對(duì)各方面的優(yōu)秀人才進(jìn)行表彰鼓勵(lì)，實(shí)際上是對(duì)其業(yè)績(jī)、能力、價(jià)值的一種肯定，員工因此而產(chǎn)生的被重視、被肯定的感覺(jué)必將會(huì)成為繼續(xù)努力工作的動(dòng)力，為企業(yè)內(nèi)部員工之間的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制注入活力，從而提高員工的整體素質(zhì)，給企業(yè)帶來(lái)活力是不可估量的，它所產(chǎn)生的群體效益也是不可估量的。

塑造服務(wù)特色

服務(wù)特色是客戶和社會(huì)對(duì)一個(gè)維修企業(yè)的需求。員工在為客戶的服務(wù)過(guò)程中同時(shí)也會(huì)提高自己的思想意識(shí)。

提高廣告意識(shí)

廣告效應(yīng)已潛移默化地滲入到人們的意識(shí)當(dāng)中，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ?、行為起著越?lái)越重要的引導(dǎo)作用。對(duì)于日趨規(guī)范化、正規(guī)化的汽車維修企業(yè)，要想求得更大的發(fā)展：開(kāi)拓更多的客戶，就必須將營(yíng)銷理念引入到維修服務(wù)企業(yè)中來(lái)，改變過(guò)去那種只靠關(guān)系或有限的宣傳方式，走向市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌意識(shí)，包裝企業(yè)，宣傳企業(yè)，提高廣告意識(shí)。

加強(qiáng)感情投入

人是有思想，有感情的，有特色的思想工作，企業(yè)管理者的人文感情，是具有極大的感召力、凝聚力的。如把金錢(qián)和感情兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，其作用與效應(yīng)是難以估量的。加強(qiáng)與提高企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展之必然，管理是一門(mén)科學(xué)必須經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與引進(jìn)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)管理模式，千萬(wàn)不能照搬，必須與中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)相結(jié)合。我們的文化、消費(fèi)、習(xí)慣、政策與國(guó)外差別很大，所以完全照搬是行不通的，重要的是管理目標(biāo)必須明確。我們的管理是想最終解決企業(yè)的最大收入，并不是單純的企業(yè)形式，兩者結(jié)果必然不一樣，一個(gè)要遵循市場(chǎng)規(guī)律，另一個(gè)閉門(mén)造車，目標(biāo)不一樣結(jié)果就不一樣。舉一個(gè)例子，我們的交通有個(gè)特點(diǎn)，總會(huì)出現(xiàn)阻塞，為什么會(huì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象，其原因就是管理目標(biāo)的問(wèn)題，如果將管理目標(biāo)定義為“疏通”，是不是結(jié)果會(huì)不一樣？。

反觀我們的汽修行業(yè)，我們的汽車修理企業(yè)大多數(shù)規(guī)模不大，四五十人已經(jīng)算大的企業(yè)了，二三十人的規(guī)模比較多。當(dāng)企業(yè)效益不好時(shí)，管理者往往將原因歸罪于管理不嚴(yán)或管理不到位，實(shí)際上大多數(shù)管理者，也許并不清楚什么是企業(yè)管理，在他們看來(lái)管理是嚴(yán)肅的事，一板一眼像一個(gè)無(wú)形的框?qū)⑵髽I(yè)罩住，只有一條進(jìn)路和一條出路。他們把管理只看作是對(duì)企業(yè)員工的約束，并不了解其內(nèi)涵，想象一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)小小的企業(yè)整天十幾個(gè)人二十幾個(gè)人低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，各個(gè)筆桿條直，謙廉君子，見(jiàn)面打招呼皮笑肉不笑，見(jiàn)著經(jīng)理老板先來(lái)個(gè)九十度大鞠躬，這樣的企業(yè)就好嗎？路邊店為什么會(huì)吸引一批客戶，隨和的氣氛是否不失為一種吸引客戶的環(huán)境。法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)是必須遵守的，但看如何發(fā)揮其作用，我們通常說(shuō)管理是一門(mén)藝術(shù)，既然是藝術(shù)既有多樣性，又有藝術(shù)氣息，就不是單一的鐵面法官呆板的面孔。