原裝動(dòng)力，締造火花塞精工品質(zhì)

門店經(jīng)營(yíng)|007經(jīng)營(yíng)篇——1份為汽修門店提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷案（營(yíng)銷推廣策略）

2022-09-22 17:30

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序言

“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”作為現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?，透過(guò)服務(wù)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不只是趨勢(shì)，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本招式。只有做好三件事，才能更好爭(zhēng)奪私家車維修及服務(wù)市場(chǎng)這塊蛋糕。即：維持高品質(zhì)的服務(wù)，不斷改變服務(wù)的績(jī)效，以及經(jīng)常進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

上一篇我們說(shuō)到客戶管理策略，這一篇我們看看營(yíng)銷推廣策略。

█ 營(yíng)銷推廣策略

1、在客戶接待室和客戶休息室設(shè)立豪車服務(wù)宣傳墻，凡來(lái)店修車的車輛維修完畢交車時(shí)，主修人員、車輛管家、客戶照相留念并制作成宣傳畫(huà)，便于對(duì)維修廠不了解的新客戶展開(kāi)潛移默化的宣傳營(yíng)銷（*展示案例的車輛等級(jí)最好是門店希望吸引的目標(biāo)群車輛）。

2、宣傳墻精心設(shè)計(jì)制作。

1、針對(duì)首次到我們門店的客戶建立客戶資料登記卡，納入維修廠客戶資料庫(kù)。

2、制作愛(ài)車寶典，免費(fèi)發(fā)放給到店客戶，提升維修廠專業(yè)的服務(wù)形象。

3、指定私人車輛管家服務(wù)客戶，同時(shí)建議客戶加入會(huì)員俱樂(lè)部。

4、新客戶首次維修（維修及事故）后，贈(zèng)送二次維修或保養(yǎng)工時(shí)折扣優(yōu)惠卡，以便吸引客戶二次來(lái)店。

1、洗車店資源整合

和服務(wù)單一的洗車店合作，建立客戶服務(wù)聯(lián)盟。

當(dāng)洗車店遇到自己沒(méi)有的業(yè)務(wù)服務(wù)要求時(shí)，可介紹給維修廠并在服務(wù)完成后獲得維修廠的返利。

針對(duì)單純洗車服務(wù)頻繁的客戶，維修廠可介紹給客戶住宅附近的洗車店，并獲得洗車店返利。

維修廠、洗車店可在彼此店內(nèi)放置X展架，宣傳冊(cè)等推廣物料，進(jìn)行互相宣傳。

2、保險(xiǎn)公司資源整合

和保險(xiǎn)公司深度合作，建立客戶服務(wù)聯(lián)盟。

和保險(xiǎn)公司共同設(shè)立小區(qū)宣傳點(diǎn)，進(jìn)行維修-保養(yǎng)-檢測(cè)-保險(xiǎn)一站式服務(wù)宣傳。

和保險(xiǎn)公司簽訂合同，給予車友俱樂(lè)部會(huì)員和VIP會(huì)員不同檔次保險(xiǎn)購(gòu)買折扣并獲得返利。

在客戶出現(xiàn)事故時(shí)，車輛管家和理賠員共同為客戶提供最利于客戶的理賠方案，為客戶把損失降到最低。

3、大客戶資源整合

針對(duì)區(qū)域內(nèi)的大公司、大企業(yè)做重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)。

設(shè)立多種優(yōu)惠措施和其簽訂服務(wù)協(xié)議，成為其定點(diǎn)服務(wù)商。

針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)私車、員工私車、公司公車采用不同的優(yōu)惠措施，在保證盈利的同時(shí)和大客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

4、其他資源整合

與各種代理商合作，在維修門店休息區(qū)設(shè)立食品、飲料的免費(fèi)試吃、推廣價(jià)購(gòu)買等活動(dòng)。

與旅游公司合作，在休息區(qū)內(nèi)設(shè)立旅游產(chǎn)品展示區(qū)，可收取一定費(fèi)用。

和裝修公司、房產(chǎn)公司合作，以客戶資源共享的方式聯(lián)合進(jìn)駐小區(qū)設(shè)立長(zhǎng)期宣傳點(diǎn)。

除以上的營(yíng)銷方式，市場(chǎng)還有更多值得我們學(xué)習(xí)的策略。不過(guò)在此建議，在我們營(yíng)銷同時(shí)一定立足真正為客戶著想、用換位心去考慮，在保證品質(zhì)的前提下降低客戶損失，相信客戶能感受到我們門店的真心誠(chéng)意。切忌過(guò)度營(yíng)銷，這樣只會(huì)造成客戶反感而離去。

總之，維持高品質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)回歸初心。

BANGLISHENG幫力省品牌

讓服務(wù)回歸初心，實(shí)時(shí)改變思維，幫力省愿攜手所有伙伴向品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展。我們一起努力！