原裝動(dòng)力，締造火花塞精工品質(zhì)

門店經(jīng)營|020經(jīng)營篇-玩轉(zhuǎn)汽服門店集客營銷的九大渠道（上）

2023-12-11 09:20

分享到：

微信

新浪微博

QQ空間

門店生存依賴于客戶，相信不少小伙伴都在挖掘新客戶的問題上發(fā)過愁，那么今天就來將講營銷集客的九大渠道，把這九大渠道每一條的特點(diǎn)和實(shí)操方法與一些集客營銷上的誤區(qū)分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助。

九大渠道分別是：地推派單、電話營銷、微信生態(tài)、線上短視頻、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)合作、承接異業(yè)會(huì)員服務(wù)以及集團(tuán)客戶。

本篇我們?yōu)榇蠹抑v解的是前三個(gè)渠道，地推派單、電話營銷、微信生態(tài)。

優(yōu)點(diǎn)：靈活度高，目標(biāo)較為精準(zhǔn)。

劣勢(shì)：成本高、花費(fèi)人力與物力大，傳單回收率無法保證。

四個(gè)注意事項(xiàng)：

1、首先是DM單頁需要設(shè)計(jì)，門店的主要客戶是車主，大多是中產(chǎn)，因此簡單潦草的單子是回收不了客戶的。所以，我們的單頁遞到車主手中時(shí)，單頁的手感、設(shè)計(jì)質(zhì)量，都會(huì)影響車主對(duì)門店的印象。

2、其次，派單要常態(tài)化，把地推派單作為一個(gè)常態(tài)化的事情而不是當(dāng)做一個(gè)集中爆破點(diǎn)來做，例如員工下班回家路上順路就發(fā)了。

3、第三是鎖定三公里，牢牢的把握住門店三公里范圍，把這三公里吃透。

4、最后是派單的反饋、話術(shù)、場(chǎng)景要不斷優(yōu)化，可以先對(duì)員工進(jìn)行簡單的訓(xùn)練，盡量不要讓不擅長與人溝通的員工去派單。派單時(shí)要統(tǒng)一著裝、面帶微笑，每一個(gè)員工都代表著門店的形象，因此這方面不能馬虎。

優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)有效、目標(biāo)明確。

劣勢(shì)：容易讓客戶產(chǎn)生厭煩心理。

三個(gè)注意事項(xiàng)：

1、打電話的方式很精準(zhǔn)，但打電話的人一定要經(jīng)過培訓(xùn)，有基礎(chǔ)的素養(yǎng)，才能給客戶良好的感受體驗(yàn)。

2、電話營銷中非常重要的一點(diǎn)是建立用戶數(shù)據(jù)庫，同時(shí)要學(xué)會(huì)使用數(shù)據(jù)庫，它對(duì)客戶管理有很大幫助。

3、同樣重要的是要有誠意，別在電話里面設(shè)定太多的套路，不要把車主當(dāng)傻子，車主見過的套路可太多了。

優(yōu)勢(shì)：成本低、觸及客戶量大、覆蓋面積大。

劣勢(shì)：形式老套，很難創(chuàng)新。

五個(gè)操作及注意事項(xiàng)：

1、朋友圈廣告投放，這個(gè)可以做到三到五公里的精準(zhǔn)投放，也可以根據(jù)用戶的興趣范圍進(jìn)行投放，但是需要花費(fèi)一定資金，是根據(jù)廣告的曝光量進(jìn)行收費(fèi)的，在縣城或面積比較小的地級(jí)市比較推薦，小區(qū)域內(nèi)的精準(zhǔn)投放收益比較不錯(cuò)。

2、發(fā)朋友圈，發(fā)送的時(shí)間、內(nèi)容以及賬號(hào)的人設(shè)都是需要特別注意的，簡單來說，許多門店老板發(fā)朋友圈時(shí)沒有注意這些方面，發(fā)送的內(nèi)容和時(shí)間也非常的隨意，賬號(hào)人設(shè)做的不好，也會(huì)對(duì)門店形象產(chǎn)生不好的影響。

3、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)群發(fā)，該方式的內(nèi)容與電話銷售的策略相同，都是需要精心策劃的，要針對(duì)客戶群體進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。

4、社群營銷，社群建立后一定要使用，很多門店建了群之后不使用，導(dǎo)致客戶既不知道群有什么用也不知道為什么進(jìn)群，無法產(chǎn)生實(shí)際轉(zhuǎn)化還可能會(huì)對(duì)客戶留下不好的影響。同時(shí)還要持續(xù)的活躍群，不能有活動(dòng)時(shí)候紅紅火火，其他時(shí)候就冷冷清清。

5、最后，需要儲(chǔ)備一些種子客戶，也可以是”托”，需要在有活動(dòng)的時(shí)候給活動(dòng)造勢(shì)。

在信息傳播方面，微信絕對(duì)是起到了至關(guān)重要的作用。微信的基數(shù)大，但是很多老板還是沒給予足夠的重視。在很多集客營銷活動(dòng)里面，大部分是依靠微信的傳播裂變來實(shí)現(xiàn)自傳播，從而帶動(dòng)更多的客戶知曉、參與、并到店，大型活動(dòng)可以通過爆破的方式引爆，作為平常的小活動(dòng)，微信和小程序是很好的傳播方式。

BANGLISHENG幫力省品牌

讓服務(wù)回歸初心，實(shí)時(shí)改變思維，幫力省愿攜手所有伙伴向品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向發(fā)展。我們一起努力！