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門店經(jīng)營|020經(jīng)營篇-玩轉(zhuǎn)汽服門店集客營銷的九大渠道（上）

2023-12-11 09:20

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門店生存依賴于客戶，相信不少小伙伴都在挖掘新客戶的問題上發(fā)過愁，那么今天就來將講營銷集客的九大渠道，把這九大渠道每一條的特點和實操方法與一些集客營銷上的誤區(qū)分享給大家，希望對大家有所幫助。

九大渠道分別是：地推派單、電話營銷、微信生態(tài)、線上短視頻、美團大眾點評、轉(zhuǎn)介紹、異業(yè)合作、承接異業(yè)會員服務以及集團客戶。

本篇我們?yōu)榇蠹抑v解的是前三個渠道，地推派單、電話營銷、微信生態(tài)。

優(yōu)點：靈活度高，目標較為精準。

劣勢：成本高、花費人力與物力大，傳單回收率無法保證。

四個注意事項：

1、首先是DM單頁需要設計，門店的主要客戶是車主，大多是中產(chǎn)，因此簡單潦草的單子是回收不了客戶的。所以，我們的單頁遞到車主手中時，單頁的手感、設計質(zhì)量，都會影響車主對門店的印象。

2、其次，派單要常態(tài)化，把地推派單作為一個常態(tài)化的事情而不是當做一個集中爆破點來做，例如員工下班回家路上順路就發(fā)了。

3、第三是鎖定三公里，牢牢的把握住門店三公里范圍，把這三公里吃透。

4、最后是派單的反饋、話術、場景要不斷優(yōu)化，可以先對員工進行簡單的訓練，盡量不要讓不擅長與人溝通的員工去派單。派單時要統(tǒng)一著裝、面帶微笑，每一個員工都代表著門店的形象，因此這方面不能馬虎。

優(yōu)勢：精準有效、目標明確。

劣勢：容易讓客戶產(chǎn)生厭煩心理。

三個注意事項：

1、打電話的方式很精準，但打電話的人一定要經(jīng)過培訓，有基礎的素養(yǎng)，才能給客戶良好的感受體驗。

2、電話營銷中非常重要的一點是建立用戶數(shù)據(jù)庫，同時要學會使用數(shù)據(jù)庫，它對客戶管理有很大幫助。

3、同樣重要的是要有誠意，別在電話里面設定太多的套路，不要把車主當傻子，車主見過的套路可太多了。

優(yōu)勢：成本低、觸及客戶量大、覆蓋面積大。

劣勢：形式老套，很難創(chuàng)新。

五個操作及注意事項：

1、朋友圈廣告投放，這個可以做到三到五公里的精準投放，也可以根據(jù)用戶的興趣范圍進行投放，但是需要花費一定資金，是根據(jù)廣告的曝光量進行收費的，在縣城或面積比較小的地級市比較推薦，小區(qū)域內(nèi)的精準投放收益比較不錯。

2、發(fā)朋友圈，發(fā)送的時間、內(nèi)容以及賬號的人設都是需要特別注意的，簡單來說，許多門店老板發(fā)朋友圈時沒有注意這些方面，發(fā)送的內(nèi)容和時間也非常的隨意，賬號人設做的不好，也會對門店形象產(chǎn)生不好的影響。

3、點對點群發(fā)，該方式的內(nèi)容與電話銷售的策略相同，都是需要精心策劃的，要針對客戶群體進行個性化設計。

4、社群營銷，社群建立后一定要使用，很多門店建了群之后不使用，導致客戶既不知道群有什么用也不知道為什么進群，無法產(chǎn)生實際轉(zhuǎn)化還可能會對客戶留下不好的影響。同時還要持續(xù)的活躍群，不能有活動時候紅紅火火，其他時候就冷冷清清。

5、最后，需要儲備一些種子客戶，也可以是”托”，需要在有活動的時候給活動造勢。

在信息傳播方面，微信絕對是起到了至關重要的作用。微信的基數(shù)大，但是很多老板還是沒給予足夠的重視。在很多集客營銷活動里面，大部分是依靠微信的傳播裂變來實現(xiàn)自傳播，從而帶動更多的客戶知曉、參與、并到店，大型活動可以通過爆破的方式引爆，作為平常的小活動，微信和小程序是很好的傳播方式。

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