周邊拓展|022經(jīng)營(yíng)篇-汽車(chē)服務(wù)門(mén)店如何通過(guò)小程序提升盈利？

傳統(tǒng)的汽服行業(yè)項(xiàng)目有洗車(chē)、修車(chē)、汽車(chē)美容、改裝、4s店等，在以前基本都能滿足門(mén)店的生存與盈利。但隨著時(shí)代變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶要求提升，現(xiàn)如今的汽服門(mén)店需要解決許多痛點(diǎn)，才有可能生存和延續(xù)。

1、地理位置的限制

一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的車(chē)主選擇汽車(chē)洗美、維修保養(yǎng)等服務(wù)一般都是就近原則，很少有人愿意去耗費(fèi)時(shí)間成本到距離相對(duì)較遠(yuǎn)的地方。

2、汽車(chē)服務(wù)種類(lèi)單一

大多數(shù)的汽服門(mén)店可以服務(wù)的內(nèi)容較少。

3、用戶的"回購(gòu)率"相對(duì)較低

由于汽車(chē)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大，所以客戶對(duì)于門(mén)店的選擇性很大，如果店長(zhǎng)沒(méi)有客戶維護(hù)的意識(shí)及方法，就難以抓住客戶。

4、汽車(chē)大多數(shù)服務(wù)都屬于低頻消費(fèi)

無(wú)論是洗車(chē)，修車(chē)，改裝還是買(mǎi)車(chē)，賣(mài)車(chē)，這些都是很低頻的，除了洗車(chē)稍微高頻一些。

由于汽車(chē)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大，開(kāi)發(fā)APP相對(duì)來(lái)說(shuō)不現(xiàn)實(shí)，一個(gè)是很難引流，其次開(kāi)發(fā)的周期相對(duì)較長(zhǎng)，成本較大。而且在低頻的應(yīng)用場(chǎng)景下，許多顧客不太喜歡手機(jī)上多個(gè)不常用的APP，開(kāi)發(fā)效果很差。但是開(kāi)發(fā)汽車(chē)服務(wù)類(lèi)的微信小程序相對(duì)于app來(lái)說(shuō)，優(yōu)勢(shì)就多了很多。

通過(guò)APP能夠削弱地理位置限制帶來(lái)的限制，在線預(yù)約洗車(chē)、修車(chē)等功能更加符合用戶的應(yīng)用場(chǎng)景，設(shè)置上門(mén)服務(wù)能夠幫助用戶節(jié)省更多的時(shí)間，并且小程序還能夠與卡券等功能相結(jié)合，不定期開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，這就為咱們汽服行業(yè)提供了引流更為有效的方式。

1、門(mén)店引流

1）客戶可以通過(guò)小程序二維碼了解汽服門(mén)店的服務(wù)和內(nèi)容。

2）客戶可以通過(guò)微信搜索到門(mén)店的小程序，如果客戶需要汽修保養(yǎng)類(lèi)的服務(wù)，以通過(guò)微信搜索到門(mén)店的小程序，選擇想要的服務(wù)內(nèi)容。

3）客戶可以通過(guò)微信群、朋友圈的分享了解到我們。我們將小程序頁(yè)面分享到客戶群里，群好友也可以通過(guò)所分享的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入獲取服務(wù)。

4）用戶可以通過(guò)附近小程序的功能發(fā)現(xiàn)我們的小程序，門(mén)店通過(guò)小程序展示自己的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，以及一定的優(yōu)惠和福利吸引客戶。

2、小程序與公眾號(hào)完美結(jié)合

微信公眾號(hào)具有二次推送的功能，只要用戶關(guān)注了公眾號(hào)，如果微信公眾號(hào)有一定的粉絲積累，此時(shí)將公眾號(hào)作為消息推送的平臺(tái)與小程序相結(jié)合，增加用戶粘性的同時(shí)，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。

公眾號(hào)可以加入小程序入口，把大量的粉絲引導(dǎo)到小程序的服務(wù)及預(yù)約上，深度的增值服務(wù)功能將提高用戶粘性并促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

3、與小程序后臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)

現(xiàn)在很多的門(mén)店都有自己的門(mén)店管理系統(tǒng)，如果內(nèi)部管理系統(tǒng)與微信小程序打通后，便能實(shí)現(xiàn)前端推介引流與后端服務(wù)管理一體化。將車(chē)主在小程序中的行為通過(guò)管理系統(tǒng)來(lái)辨別用戶價(jià)值和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)傾向，并利用公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)，對(duì)于有價(jià)值的用戶采用優(yōu)惠手段在小程序上進(jìn)行展示推薦，吸引客戶獲取優(yōu)惠， 從而完成成功的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

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